Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), ai dreptul de a returna produsele cumpărate de pe iOchelari.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesară o justificare.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să respecte următoarele condiții:
să fie în aceeași stare în care a fost livrat
să nu prezinte urme de purtare, deteriorare sau utilizare
să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul nu îndeplinește aceste condiții.
Trimite un e-mail la office@iochelari.ro cu subiectul „Retur comandă [numele tău]”.
Specifică numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi.
Vei primi instrucțiuni de retur și adresa la care să trimiți coletul.
După ce primim produsul și verificăm starea acestuia, îți vom returna suma plătită în maximum 14 zile calendaristice, în contul bancar furnizat de tine.
Costul de transport pentru retur este suportat de client.
Din motive de igienă, nu acceptăm retururi pentru produse purtate sau deteriorate în urma utilizării necorespunzătoare.
Poți anula comanda înainte ca aceasta să fie expediată, trimițând un e-mail la office@iochelari.ro cu subiectul „Anulare comandă”. Dacă comanda a fost deja trimisă, aceasta poate fi refuzată la livrare sau returnată ulterior, conform politicii de mai sus.
Nu acceptăm retururi cu ramburs.
Nu trimitem curier pentru ridicarea returului – clientul este responsabil de expediere.
Nu ne asumăm răspunderea pentru colete deteriorate sau pierdute în timpul returului.
Pentru orice întrebare legată de retururi sau anulări, ne poți scrie la:
office@iochelari.ro
iOchelari.ro - Privește altfel. Simte altfel.